事務所にはよく電話会社からマイラインやら光やらのセールス電話が来ますが、最近は中国人と思われる女性オペレーターさんが増えたように思います。

彼女らは決まってアグネス・チャンのようなぎこちない日本語で目の前にあるであろう原稿を棒読みしてサービスの案内をするわけですが、私はマイラインもネット回線も変えるつもりはありませんのでソレとわかった時点で「結構です」と答えると、ただでさえぎこちない日本語が更にオロオロして返答に困ってしまいまるでアドリブがききません。

断る相手に気の効いた返答は必要ないかもしれませんが、電話回線絡みの案内ってよくわからない・わかりにくいことが多いので断る以外にも色んな質問が帰ってくるでしょうから、あまりにも日本語が達者でない方はオペレーターに置かない方が企業にとっては得策なんじゃないかなーなんて余計な心配をしてしまいます。それともやりとりが面倒くさくなって内容もよく把握しないまま契約する人を狙っているとか？まさかそんなアホな人はいないですよねぇ。

外国人労働者を邪険にするつもりはありませんが、これだけ国内が雇用不足なんですからまともに会話できない外国人よりは人件費が上がっても日本人スタッフを採用してあげれば企業にとってもメリットが大きいように思いますがいかがでしょうか。

あ、日本人でも電話絡みのセールス電話は結構です。